سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان

في مراتب المستقبل، نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة لضمان راحتكم. تخضع جميع عمليات الشراء للسياسات التالية:

• سياسة الاستبدال والاسترجاع: لا يوجد استرجاع أو استبدال للمنتجات إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في التنفيذ من طرفنا، وذلك خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون على حالتها الأصلية.

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المراتب التي تم نزع الغلاف عنها.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المراتب أو الأسرة التي تباع كـ "حبات عرض" من المعرض وليست تفصيل، حيث يتم توضيح الملاحظات للعميل قبل البيع وله الحق بالشراء أو لا بعد الاطلاع عليها.

• في حال الاسترجاع (للعيب أو الخطأ)، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال 10 أيام عمل.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال مراتب التفصيل أو الأسرة ذات المقاسات والمواصفات الخاصة ما لم يكن هناك خطأ في التنفيذ.

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المخدات والعوازل والإكسسوارات بعد شرائها (لأسباب صحية).

• الضمان: نضمن المراتب من الهبوط (3 سم عن سطح المرتبة) أو العيوب المصنعية.

• نضمن السراير 10 سنوات على الخشب وعيوب التصنيع، والضمان لا يشمل اتساخ أو تقطع القماش.

• الضمان لا يشمل المراتب التي توضع على أسرة ذات قواعد "سست" أو ألواح متباعدة أو مكسورة، أو التي توضع على سرير مقاسه مختلف عن مقاس المرتبة.

• الضمان لا يشمل المراتب الممزقة أو المتسخة نتيجة سوء الاستخدام.

• في حال الاستبدال أو الاسترجاع (للعيب أو الخطأ)، يجب إحضار أصل الفاتورة، ولا يسري الضمان إلا بوجود أصل أو صورة الفاتورة.

• المتجر غير مسؤول عن حجز أو تخزين البضاعة لأكثر من 45 يوماً من تاريخ الفاتورة.

• مدة التنفيذ: 7 أيام عمل للسراير، و12 يوم عمل للجداريات، وفي حال حدوث ظرف طارئ يؤدي للتأخير يتم إبلاغ العميل بحيث لا يتجاوز التأخير 3 أيام إضافية.

الرياض - شارع العروبة - مقابل مستوصف الشبلان - هاتف: 0554206810